标准号: GB/T 19013-2021
标准名称: 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
英文名称:Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for dispute resolution external to organizations
标准状态:现行
发布日期: 2021-08-20
实施日期: 2021-12-01
出版语种:中文简体
替代标准:GB/T 19013-2009
引用标准:GB/T 19000-2016
提出部门:全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)
发布部门:国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会